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通販事業で最も重要なことは、いかにお客様にリピート購入して頂くか、ということです。
リピート顧客が徐々に増えていくことで、会社の収益は拡大し、そして安定していきます。
リピート購入は、お客様に満足していただいた証（あかし）です。
ですから、リピート購入して頂くためには、お客様に満足して頂く仕組みが必要です。
ところが、リピート売上をなおざりにし、新規顧客の獲得に血眼になる企業が非常に多い。
こんな状態では、いくら新規のお客様が増えても会社の収益は決して安定しません。
極論すれば、新規のお客様はお金で獲得することが可能です。
リピートのお客様は、そういうわけにはいきません。知恵と仕組みと愛情が必要なのです。

 

エムズソリューションのコンサルティングポリシーに関して一言

弊社は、通販業務全般のお手伝いをするコンサルティング会社です。
ですから当然、新規顧客の獲得支援もさせていただいています。
しかし、リピート購入の仕組みが出来上がるまでは、新規顧客の獲得支援はお断りしています。 リピート購入の仕組みがなければ、いくら新規顧客が増えても、無駄になってしまうからです。
「いやいや、うちの会社はきちんとリピートしていただいているから」
そうおっしゃらずに、一度下記のリピート売上診断をしてみて下さい。
問題がなければ、新規顧客の獲得に全力を挙げて取り組んで下さい。

 

リピート売上診断のご案内

リピート売上は、まさに会社の金鉱脈です。
御社には、まだまだ掘り起こされていない、眠ったままの金鉱脈があるかも知れません。
それが、どの程度あるのか？ 無料でリピート診断させていただいておりますので、
是非、ご利用下さいませ。

参考までに、以下の数式で導かれる数値が１．２を下回る場合、早急な対策が必要です。

年間リピート率(金額ベース）×商品粗利率×OPI

■年間リピート率：(初回売上＋その後11ヶ月間の売上）÷初回売上
■OPI：広告での売上÷広告経費

 

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